Definitie van de competentie vertrouwen

Uitgaan van de goede bedoelingen van anderen. Er op rekenen dat mensen doen wat ze zeggen.

Indicatoren van vertrouwen

• Positieve verwachtingen: gelooft dat een ander het goede doet.
• Geen zekerheden vragen: rekent erop dat mensen doen wat ze toezeggen. Bouwt geen zekerheden in om de ander deze toezeggingen na te laten komen.
• Uit handen geven: durft verantwoordelijkheid uit handen te geven.
• Bij twijfel vertrouwen op de goede afloop: neigt, bij twijfel over de intenties van een ander, sneller naar een positieve dan een negatieve inschatting van de afloop.
• Het goede verwachten: gelooft in de goede bedoelingen van anderen en handelt daar naar.

Ontwikkelbaarheid van de competentie vertrouwen

Vertrouwen is met veel inzet ontwikkelbaar.

Ontwikkelbaarheid vertrouwen in combinatie met het Octogram

Vertrouwen is makkelijker te ontwikkelen voor: helpers, teamspelers en pioniers.
Teamspelers en helpers zijn mensen die eerder anderen centraal stellen dan zichzelf. Zij stemmen zich gemakkelijker af op en gaan uit van de goede bedoelingen van anderen. Pioniers kunnen gemakkelijk leven zonder zekerheden, durven gemakkelijker risico’s te nemen en zijn optimistisch van aard.

Vertrouwen is moeilijker te ontwikkelen voor: presteerders en verankeraars.
Presteerders stellen hun doelen en prestaties centraal en geloven niet zonder meer de goede bedoelingen van anderen. Zij vinden dat zij daar sturing aan moeten geven. Verankeraars stellen het systeem en de procedures centraal en hebben behoefte aan controle en zekerheid. Geloven er niet in dat mensen zichzelf goed kunnen controleren.

Ontwikkelen van de competentie vertrouwen

Belemmerende overtuigingen bij het ontwikkelen van vertrouwen

• Vertrouwen is goed, controle is beter.
• Mensen hebben uit zichzelf geen discipline.
• Iedereen heeft controle nodig.
• Wie teveel vertrouwt op anderen komt bedrogen uit.
• Uitgaan van het negatieve is realistischer dan uitgaan van het positieve.

Helpende overtuigingen bij het ontwikkelen van vertrouwen

• Vertrouwen geven betekent vertrouwen krijgen.
• Vertrouwen is een keuze voor het geloven in mogelijkheden en kansen.
• Uiteindelijk is de hele samenleving gebouwd op vertrouwen.
• De meeste mensen zijn te vertrouwen.
• Geloven in het goede en positieve is het begin van elke verandering.

Tips voor ontwikkeling

Met een positieve mindset en vertrouwen gaat er een hele wereld voor je open. Vertrouwen is te leren door coaching en teamtraining. Wil je weten of vertrouwen voor jouw kandidaat makkelijk te ontwikkelen is? Gebruik dan de Competentie Indicator van Online Talent Manager.

The post Vertrouwen appeared first on Het Competentiewoordenboek.

Definitie van de competentie sensitiviteit

Laten merken dat men zich bewust is van anderen en de omgeving en van de eigen invloed daarop. Erkenning van de gevoelens en behoeften van anderen laten zien in het gedrag.

Indicatoren van sensitiviteit

• Rekenschap: is zich bewust van anderen en de omgeving en van het effect van eigen gedrag op anderen.
• Aanvoelen: voelt de gevoelens en behoeften van een ander aan.
• Gevoeligheid: voelt de stemming van anderen aan. Voelt de sfeer aan.
• Reflecteren: begrijpt dat eigen gedrag effect heeft op de ander, maakt dit bespreekbaar en toont aan daar rekening mee te houden.
• Non-verbaal gedrag: reageert op non-verbale signalen van de ander.

Ontwikkelbaarheid van de competentie sensitiviteit

De competentie sensitiviteit is moeilijk te ontwikkelen.

Ontwikkelbaarheid sensitiviteit in combinatie met het Octogram

Sensitiviteit is makkelijker te ontwikkelen voor: teamspelers, netwerkers, pioniers en helpers.
Voor mensen die gemiddeld of hoog scoren in de kwadranten linksboven en rechtsboven is sensitiviteit gemakkelijker te ontwikkelen dan voor mensen in de kwadranten linksonder en rechtsonder. Teamspelers, netwerkers, pioniers en helpers zijn meer relatiegericht en staan meer open voor wat er op hen afkomt. Bovendien praten zij gemakkelijker over gevoelens en vinden zij sfeer en stemming van anderen belangrijk.

Sensitiviteit is moeilijker te ontwikkelen voor: analytici, verankeraars, presteerders en strategen.
Analytici en verankeraars zijn mensen die meer behoefte hebben aan structuur en duidelijkheid en laten zich minder gemakkelijk beïnvloeden door anderen. Willen overtuigd worden op basis van feiten en een systeem van regels en procedures. Presteerders en strategen laten het zakelijke prevaleren boven stemming en gevoel.

Ontwikkelen van de competentie sensitiviteit

Belemmerende overtuigingen bij het ontwikkelen van sensitiviteit

• Wat je niet ziet is er niet.
• Het verstand gaat boven het gevoel.
• Je krijgt toch nooit zicht op wat er in anderen omgaat.
• Men moet mij nemen zoals ik ben.
• We hebben geen tijd voor praatjes, er moet gepresteerd worden.

Helpende overtuigingen bij het ontwikkelen van sensitiviteit

• Uiteindelijk gaat het om emoties en gevoel.
• Door je in anderen te verplaatsen, verrijk je jezelf.
• Je krijgt meer van mensen gedaan als je aandacht aan hen besteedt.
• Als je niet let op het gevoel en non-verbale signalen krijg je niets gedaan.
• Je moet ook tussen de regels door kunnen lezen.

Tips voor ontwikkeling

Realiseer je dat iedereen andere behoeften heeft en dat je pas iets bereikt als je je daarop afstemt. Er zijn goede trainingen in communicatie, leiderschap en adviesvaardigheden waarin wordt geleerd hoe je anderen kunt beïnvloeden.

Met de Competentie Indicator kun je in kaart brengen of sensitiviteit voor je kandidaat makkelijk te ontwikkelen is.

The post Sensitiviteit appeared first on Het Competentiewoordenboek.

Definitie van de competentie geduld

Vermogen om rustig af te wachten of een langdurige taak rustig af te maken. Niet sneller willen dan de omstandigheden of de eigen situatie toelaat. Zich aanpassen aan de handelingssnelheid van de ander.

Indicatoren van geduld

• De tijd gunnen: geeft een ander de tijd die hij of zij nodig heeft. Legt geen beperkingen qua tijd op.
• Herhaling: legt hetzelfde, waar nodig, meerdere keren uit. Helpt de ander op verzoek nogmaals met hetzelfde, zonder irritatie.
• Niet overhaasten: overhaast zaken niet. Neemt rustig de tijd om taken uit te voeren.
• Tempo aanpassen: neemt andermans handelingssnelheid als uitgangspunt. Past het eigen tempo aan op dat van de ander.
• Niet sneller willen dan kan: wil taken niet eerder af hebben dan nodig is. Gebruikt de beschikbare tijd.

Ontwikkelbaarheid van de competentie geduld

Geduld is door middel van veel inzet te ontwikkelen.

Ontwikkelbaarheid van geduld in combinatie met het Octogram

Geduld is makkelijker te ontwikkelen voor: helpers en analytici.
Voor mensen die gemiddeld of hoog scoren in de kwadranten linksboven en linksonder is geduld gemakkelijker te ontwikkelen dan voor mensen in de kwadranten rechtsonder en rechtsboven. Helpers zijn van nature geduldig qua aanleg en zullen zich gemakkelijker aanpassen aan het tempo van anderen, leggen mensen minder beperkingen op qua tijd en zijn bereid zaken meerdere keren uit te leggen. Analytici nemen rustig de tijd om taken uit te voeren.

Geduld is moeilijker te ontwikkelen voor: presteerders en netwerkers.
Presteerders en netwerkers zijn ongeduldiger en hebben meer moeite om hun tempo aan te passen en rekening te houden met anderen. Zij zijn meer taak- dan procesgericht.

Ontwikkelen van de competentie geduld

Belemmerende overtuigingen bij het ontwikkelen van geduld

• Mensen hebben externe druk nodig om te presteren.
• Uiteindelijk gaat het altijd om resultaten.
• Veel geduld kost teveel geld.
• Snelheid is een belangrijk performance criterium.
• Je moet mensen niet in een uitzonderingspositie brengen door ze meer tijd te gunnen.

Helpende overtuigingen bij het ontwikkelen van geduld

• Geduld loont.
• Wat je investeert aan extra tijd, betaalt zich later terug.
• Mensen verschillen in de tijd die ze nodig hebben om een taak uit te voeren.
• Je draagt bij aan het leervermogen en geluk van mensen door ze meer tijd te gunnen.
• Je aanpassen aan het leerproces van mensen zorgt voor minder uitval.

Tips voor ontwikkeling

Juist de diversiteit in een groep en verschillen in tempo en aandacht brengen iets extra’s. Neem niet teveel jezelf als maatstaf; je bereikt uiteindelijk meer met wat meer geduld.

Met de Competentie Indicator kun je in kaart brengen of geduld makkelijk te ontwikkelen is voor je kandidaat.

The post Geduld appeared first on Het Competentiewoordenboek.

Definitie van de competentie toegankelijkheid

Op sociaal vlak gemakkelijk benaderbaar zijn. Open staan voor wat anderen te zeggen hebben.

Indicatoren van toegankelijkheid

• Benaderbaar: is makkelijk aan te spreken.
• Creëert geen drempels: zorgt ervoor bereikbaar te zijn voor een ander. Zoekt de aanwezigheid van anderen op.
• Informeel gedrag: verkleint de afstand tot anderen door een informele houding aan te nemen. Laat informeel gedrag zien. Nodigt anderen uit tot informeel gedrag waardoor anderen aansluiten.
• Open staan voor anderen: neemt de inbreng van anderen mee. Luistert serieus naar wat een ander te zeggen heeft.
• Uitnodigend: heeft een uitnodigende uitstraling. Straalt non-verbaal uit benaderbaar te zijn. Gaat oogcontact aan.

Ontwikkelbaarheid van de competentie toegankelijkheid

De competentie toegankelijkheid is door veel inzet ontwikkelbaar.

Ontwikkelbaarheid van toegankelijkheid in combinatie met het Octogram

Toegankelijkheid is relatief goed te ontwikkelen voor: teamspelers en netwerkers.
Teamspelers en netwerkers zijn graag in het gezelschap van anderen, zijn gemakkelijk te benaderen en aanspreekbaar op hun gedrag. Bovendien zijn zij informeel in het contact en verkleinen zij graag de afstand in het intermenselijk verkeer. Helpers hebben het voordeel dat zij open staan voor anderen. Pioniersstellen zich onbevangen op en gaan graag zonder voorbehoud nieuwe contacten aan.

Toegankelijkheid is moeilijker te ontwikkelen voor: verankeraars, analytici en presteerders.
Zij houden liever afstand in het begin, laten eerder een afwachtende houding zien en willen zich eerst op de hoogte stellen wie zij tegenover zich hebben. Zullen eerder een drempel opwerpen dan anderen op een onbevangen manier tegemoet te treden. Verankeraars en analytici zullen ook niet zo gemakkelijk informeel gedrag laten zien. Zakelijkheid en taakgerichtheid staat bij deze personen meer op de voorgrond dan het informele en uitnodigende gedrag.

Ontwikkelen van de competentie toegankelijkheid

Belemmerende overtuigingen bij het ontwikkelen van toegankelijkheid

• Toegankelijkheid maakt kwetsbaar
• Het is niet zakelijk om voor iedereen open te staan.
• Je kunt maar beter op je hoede zijn.
• Met informeel gedrag geeft je teveel ruimte aan mensen voor excuses.
• Door afstand te houden en formeel te blijven maak je duidelijk dat mensen jou alleen kunnen winnen op basis van prestaties.

Helpende overtuigingen bij het ontwikkelen van toegankelijkheid

• Als je gemakkelijk benaderbaar bent, krijg je meer gedaan.
• Met informeel gedrag gaan er deuren voor je open die voor anderen gesloten blijven.
• Door gemakkelijk benaderbaar te zijn, word jou meer gegund dan anderen.
• Als je open staat voor anderen, krijg je meer te horen waar de ander behoefte aan heeft.
• Door uitnodigend te zijn in het contact leg je de basis voor een langdurige werkrelatie

Tip voor ontwikkeling

Toegankelijkheid creëert nieuwe mogelijkheden en kansen. Houd dit in je achterhoofd en probeer open te staan voor een ander.

Met de Competentie Indicator kun je in kaart brengen of de competentie toegankelijkheid voor je kandidaat makkelijk te ontwikkelen is.

The post Toegankelijkheid appeared first on Het Competentiewoordenboek.

Definitie van de competentie warmte

Genegenheid aan de dag leggen. Een emotioneel warme sfeer tot stand brengen.

Indicatoren van warmte

• Warme deken: geeft een ander het gevoel voor hem of haar klaar te staan en, waar nodig, steun te bieden.
• Aansluiting: sluit aan bij het gevoel van anderen. Voelt aan wat het gevoel van de ander is en speelt hierop in.
• Waardering: geeft anderen zowel bewust als onbewust een gevoel van waardering en acceptatie.
• Welkom voelen: heeft een uitnodigende houding. Geeft een ander het gevoel dat zijn of haar aanwezigheid op prijs wordt gesteld.
• Warmte uitstralen: treedt anderen met een positieve, warme uitstraling tegemoet.

Ontwikkelbaarheid van de competentie warmte

De competentie warmte is moeilijk te ontwikkelen. Warmte heeft namelijk een sterke relatie met iemands persoonlijkheid.

Ontwikkelbaarheid van warmte in combinatie met het Octogram

Warmte is makkelijker te ontwikkelen voor: teamspelers en helpers, netwerkers en pioniers.
Teamspelers en helpers zijn sterkt gericht op eigen emoties en emoties van anderen. Zij vinden hierdoor aansluiting. Zij voelen aan wanneer ze iemand kunnen steunen. De factor extraversie maakt dat het voor netwerkers en pioniers makkelijk is om warmte uit te stralen.

Warmte is moeilijker ontwikkelbaar voor: analytici, presteerders, verankeraars en strategen.
De analyticus is zo sterk op feiten gericht en kent weinig waarde toe aan emoties. Voor deze groep mensen is de competentie warmte het moeilijkst te ontwikkelen.

Ontwikkelen van de competentie warmte

Belemmerende overtuigingen bij het ontwikkelen van warmte

• Warmte zoek ik in de zon, niet op het werk.
• Warmte vind ik typisch iets voor thuis, niet voor het werk.
• Steeds maar klaarstaan voor andere leidt mij af van het zakelijke.
• Teveel aandacht voor mensen maakt lui.
• Door warmte te tonen wordt je niet meer serieus genomen.

Helpende overtuigingen bij het ontwikkelen van warmte

• Door warmte te tonen creëer je betrokkenheid.
• Door warmte te tonen gaan mensen naar je luisteren.
• Je moet eerst contact maken voordat je boodschap ontvangen wordt.
• Wie goed doet wie goed ontmoet, als je waardering geeft krijg je waardering terug.
• Je moet eerst delen om te kunnen vermenigvuldigen.

Tips voor ontwikkeling

Voor mensen die van nature minder warmte tonen is het goed om te beginnen zich te verdiepen in de rationele kant van warmte. Bijvoorbeeld door het lezen van boeken over het tonen van emoties en warmte. Zij kunnen baat hebben bij storytelling tijdens het geven van presentaties. Op deze manier kunnen zij hun boodschap beter laten landen bij het publiek en zullen ze makkelijker in de armen van het publiek worden gesloten. Deze technieken kun je ook gebruiken in het persoonlijke contact. Een boek dat je hier goed bij kan gebruiken: Handboek Storytelling door Tesselaar en Scheringa.

Met de Competentie Indicator kun je in kaart brengen of de competentie warmte voor jouw kandidaat makkelijk te ontwikkelen is.

The post Warmte appeared first on Het Competentiewoordenboek.

Definitie van de competentie medeleven

Aandacht voor en meevoelen met de gevoelens van anderen, vooral voor hun verdriet. Oprecht betrokken zijn en meeleven. Woorden en daden afstemmen op andermans leed.

Indicatoren van medeleven

• Aanvoelen: voelt aan wanneer een ander verdriet heeft.
• Deelneming: laat merken mee te leven met de ander. Toont belangstelling.
• Afstemming: stemt af op andermans leed. Houdt rekening met het leed van een ander. Past gedrag aan op de situatie van de ander.
• Betrokkenheid: staat dicht bij het leed van de ander. Toont betrokkenheid bij het leed van de ander.
• Compassie: voelt mee met een ander. Wordt geraakt door het leed van de ander.

Ontwikkelbaarheid van de competentie medeleven

De competentie medeleven is moeilijk te ontwikkelen. Medeleven heeft namelijk een sterke relatie met iemands persoonlijkheid.

Ontwikkelbaarheid van medeleven in combinatie met het Octogram

Medeleven is makkelijker te ontwikkelen voor: helpers, teamspelers en in enige mate voor netwerkers.
Mensen die hoog scoren op de bovenste kwadranten in het Octogram zijn gevoelstypen die vrij gemakkelijk met emoties omgaan. Zij hebben makkelijker aansluiting met mensen die emoties tonen. Ze erkennen dat het belangrijk is om emoties te uiten omdat dit verlichtend kan werken en het werk ten goede kan komen.

Medeleven is moeilijk te ontwikkelen voor: presteerders, strategen, analytici.
Presteerders, strategen en analytici zijn rationele types, zij focussen op feiten en zakelijkheid. Ze tonen zelf hun emoties niet makkelijk en vinden het moeilijk om met de emoties van anderen om te gaan. Als emoties een rol gaan spelen hebben ze het idee de situatie niet meer onder controle te hebben.

Ontwikkelen van de competentie medeleven

Belemmerende overtuigingen bij het ontwikkelen van medeleven

• Je moet het zakelijke en het persoonlijke scheiden.
• Emoties tonen is een teken van zwakte.
• Ik heb niks te maken met andermans problemen.
• Een ieder is verantwoordelijk om de eigen problemen op te lossen.
• Als je te betrokken bent belemmert dit je zakelijkheid.
• Als je teveel inleeft in een ander heb je je eigen emotie ook niet meer onder controle.

Helpende overtuigingen bij het ontwikkelen van medeleven

• Compassie voor andermans verdriet geeft binding.
• Zelf wil je ook graag aandacht wanneer je zorgen hebt of verdrietig bent.
• Je kwetsbaarheid tonen geeft kracht.
• Emoties zijn belangrijker dan de rationaliteit.
• Veel ‘zakelijke‘ beslissingen worden op basis van emotie genomen.

Tips voor ontwikkeling

Begin met het erkennen en inzicht krijgen in je eigen emoties. Kijk wat mensen in je omgeving doen als zij hun emoties laten blijken. Reflecteer op de zakelijke voordelen van het inspelen op emoties. Realiseer je wat de voordelen zijn van het inspelen op emoties. Zoek naar voorbeelden in de marketing. Een boek dat je hier goed bij zou kunnen helpen: Het slimme onbewuste – Denken met gevoel van Ap Dijksterhuis.

Met de Competentie Indicator kun je ontdekken of de competentie medeleven makkelijk te ontwikkelen is voor je kandidaat.

The post Medeleven appeared first on Het Competentiewoordenboek.

Definitie van de competentie collegialiteit

Een sfeer creëren waarbinnen collega’s zo prettig mogelijk kunnen werken en samenwerken.

Indicatoren van collegialiteit

• Gelijkwaardige relatie: bouwt een verstandhouding op die gebaseerd is op gelijkwaardigheid. Plaatst zich niet boven een ander. Behandelt collega’s gelijkwaardig.
• Hulpvaardigheid: helpt een collega gevraagd en ongevraagd. Heeft iets over voor collega’s.
• Attentheid: heeft aandacht voor wat collega’s belangrijk vinden en laat dat blijken.
• Collegiale sfeer: zet een sfeer neer waarin men bij elkaar durft aan te kloppen en waarin men respect voor elkaar heeft.
• Aandacht en tijd: neemt de tijd voor collega’s. Heeft aandacht en tijd voor het wel en wee van collega’s.

Ontwikkelbaarheid van de competentie collegialiteit

De competentie collegialiteit bevindt zich in het gele kwadrant van het Octogram en is ontwikkelbaar door inzet.

Ontwikkelbaarheid van collegialiteit in combinatie met het Octogram

Collegialiteit is makkelijker te ontwikkelen voor: teamspelers en helpers.
Teamspelers en helpers zijn gemakkelijker in staat deze competentie te ontwikkelen vanwege hun gerichtheid op anderen. Zij kennen waarde toe aan het opbouwen van een goed persoonlijk contact met collega’s.

Collegialiteit is moeilijker te ontwikkelen voor: presteerders, analytici en strategen.
Presteerders en analytici hebben de neiging meer waarde toe te kennen aan de inhoud van hun werk en het boeken van resultaten dan aan een goed persoonlijk contact met collega’s. Strategen zijn vooral bezig met het maken van lange termijn plannen en minder bezig met de dagelijkse collegiale beslommeringen in het hier en nu.

Ontwikkelen van de competentie collegialiteit

Belemmerende overtuigingen bij het ontwikkelen van collegialiteit

• Collegialiteit gaat ten koste van de kwaliteit van het werk.
• Aandacht voor anderen leidt tot verlies van productiviteit.
• Er gaat veel tijd verloren aan gepraat over persoonlijke zaken.
• Gelijkwaardigheid onder collega’s bestaat niet, je bent elkaars concurrent.
• Waarom zou ik attent moeten zijn, ik ben toch geen hulpverlener.

Helpende overtuigingen bij het ontwikkelen van collegialiteit

• Aandacht voor het sociale betaalt zichzelf terug.
• Aandacht voor elkaar betekent meer gemeenschappelijke inzet en kwaliteit.
• Aandacht voor het persoonlijke betekent meer betrokkenheid en draagvlak voor beslissingen.
• Collegialiteit kost weinig, maar levert veel op.
• Alles alleen willen doen is niet meer van deze tijd.

Tips voor ontwikkeling

Met kleine stapjes is op het gebied van deze competentie al veel te bereiken en je zult merken dat het loont. Tijd en aandacht voor collega’s levert snel iets op. Vraag anderen feedback over je collegialiteit en jouw bijdrage aan het geheel. Door betrokkenheid te tonen voor persoonlijke zaken verwerf je respect en zal men sneller geneigd zijn iets met jou te delen. Ga na in welke mate je prestatiegericht bent en dit jouw collegialiteit in de weg staat. Er zijn specifieke trainingen om collegialiteit te bevorderen.

Met de Competentie Indicator kun je ontdekken of de competentie collegialiteit voor jouw kandidaat makkelijk te ontwikkelen is.

The post Collegialiteit appeared first on Het Competentiewoordenboek.

Definitie van de competentie bindingsvermogen

In staat zijn om mensen aan zich te binden en voor zich te winnen. Een persoon zijn waar men zich graag voor inzet.

Indicatoren van bindingsvermogen

• Wij-gevoel: is in staat een gevoel van gemeenschappelijkheid te creëren.
• Persoonlijke band: is in staat een persoonlijke band met mensen op te bouwen.
• Sympathie: komt over als een sympathiek mens met wie anderen zich graag verbinden.
• Geven: heeft veel voor anderen over, geeft en deelt, waardoor de bereidheid van anderen om samen te werken groter wordt.
• Verantwoordelijk voelen: is betrokken bij het wel en wee van anderen en brengt daardoor binding met mensen tot stand.

Ontwikkelbaardheid van de competentie bindingsvermogen

De competentie bindingsvermogen heeft een sterke relatie met persoonlijkheid en is in zijn algemeenheid met grote inspanning te ontwikkelen.

Ontwikkelbaarheid van bindingsvermogen in combinatie met het Octogram

Bindingsvermogen is makkelijker te ontwikkelen voor: teamspelers, helpers en netwerkers.
Teamspelers en  iets mindere mate helpers en netwerkers zijn van nature het best in staat om de competentie bindingsvermogen te ontwikkelen. Zij zijn sterk relatiegericht en laten gemakkelijker gevoelens blijken en kunnen deze ook benutten om dieper contact te leggen. Kenmerkend is de sterke gerichtheid op het persoonlijke- en emotionele vlak boven het zakelijke. Bovendien voelen zij zich verantwoordelijk voor de mensen waarmee wordt samengewerkt en maken ze in de omgang een sympathieke indruk.

Bindingsvermogen is moeilijker te ontwikkelen voor: analytici.
Analytici hebben het nadeel dat zij de neiging hebben om emoties in te houden waardoor ze als afstandelijk en minder betrokken worden ervaren. Bovendien zijn zij sterk gericht op feiten en voert het zakelijke aspect de boventoon. Dit geldt in iets mindere mate ook voor verankeraars, presteerders en strategen.

Ontwikkelen van de competentie bindingsvermogen

Belemmerende overtuigingen bij het ontwikkelen van bindingsvermogen

• Werk en persoon moet je van elkaar scheiden.
• Emoties laten blijken is een teken van zwakte.
• Met gevoelens doe je geen zaken.
• Je kunt beter afstand houden op het werk, want het wordt tegen je gebruikt.
• Persoonlijke banden op het werk ontwikkelen, kan nooit echt zijn.

Helpende overtuigingen bij het ontwikkelen van bindingsvermogen

• Mensen zijn sociale wezens die niet alleen voor het geld werken.
• Persoonlijke banden helpen om sneller iets gedaan te krijgen.
• Betrokkenheid bij anderen loont.
• Door persoonlijke banden op te bouwen beloon je jezelf.
• Door betrokkenheid te tonen en te delen verwerf je respect en wederkerigheid.

Tips voor ontwikkeling

Het ontwikkelen van bindingsvermogen voor mensen voor wie dat van nature minder vanzelfsprekend is, zal in het begin onzekerheid teweeg brengen. Dit vraagt een bereidheid te leren omgaan met die onzekerheid en de daaruit voortvloeiende emoties. Er zijn veel trainingen op het gebied van advies- en leiderschapvaardigheden die helpen om deze competentie te ontwikkelen. In het boek “Lift” van Quinn speelt de competentie bindingsvermogen ook een belangrijke rol.

Door de Competentie Indicator in te zetten kun je ontdekken of bindingsvermogen voor jouw kandidaat goed te ontwikkelen is.

The post Bindingsvermogen appeared first on Het Competentiewoordenboek.

Definitie van de competentie luisteren

Belangrijke boodschappen oppikken uit gesprekken. Aandacht en ruimte geven aan gesprekspartners.

Indicatoren van luisteren

• Laten uitpraten: laat de ander uitpraten. Onderbreekt niet onnodig.
• Aandacht geven: luistert met aandacht en laat dit blijken door middel van houding en gelaatsuitdrukking.
• Samenvatten: laat blijken te begrijpen wat iemand zegt, bijvoorbeeld door regelmatig samen te vatten.
• Doorvragen: vraagt actief door bij onduidelijke informatie. Gaat in op wat wordt gezegd. Neemt geen genoegen met vage informatie.
• Signalen oppikken: pikt ook non-verbale signalen op en verwerkt deze.

Ontwikkelbaarheid van de competentie luisteren

Luisteren is over het algemeen redelijk goed te ontwikkelen (niveau III).

Ontwikkelbaarheid van luisteren in combinatie met het Octogram

Luisteren is makkelijker te ontwikkelen voor: teamspelers en helpers, zij hebben een sterke focus op de ander en willen anderen graag helpen. Ze pikken signalen van anderen snel op en geven makkelijk aandacht en ruimte aan de gesprekspartner Luisteren is hierdoor van nature bij hen makkelijk te ontwikkelen.

Luisteren is moeilijker te ontwikkelen voor: presteerders, zij worden gehinderd door hun sterke taak- en resultaatgerichtheid en ongeduld. Zij gunnen zichzelf geen tijd om naar de ander te luisteren. De competentie luisteren is dus moeilijker ontwikkelbaar voor de presteerder.

Ontwikkelen van de competentie luisteren

Helpende overtuigingen bij het ontwikkelen van luisteren

• Je kunt pas helpen als je het probleem van de klant/van de ander goed kent.
• Door echt te luisteren kom je meer te weten.
• Verkopen en managen is vooral luisteren.
• Luisteren helpt om een beter aanbod te doen.
• Je krijgt pas echt verbinding met een ander als je goed luistert

Belemmerende overtuigingen bij de ontwikkeling van luisteren

• Als je doorvraagt lijkt het net alsof je dom bent.
• Ik ben hier om te overtuigen en niet om te luisteren.
• Waarom zou ik vragen stellen als ik het meeste al weet?
• Als ik open vragen stel, heb ik het gesprek niet meer in de hand.
• We zijn hier om te werken, niet om tijd te verdoen met elkaar

Tips voor ontwikkeling

Een eerste stap om de competentie luisteren te ontwikkelen kun je zetten door een cursus gesprekstechnieken te volgen.  Hierbij is het belangrijk dat je tijdens de cursus actief oefent met de gesprekstechnieken om ze goed onder de knie te krijgen. Heb je deze beginselen onder de knie dan zijn er diverse specifieke vervolgtrainingen (adviesvaardigheden, salestrainingen, coachopleidingen) die je kan volgen om de competentie bijvoorbeeld specifiek voor je eigen vakgebied te verdiepen. In het leerproces kan het verder helpen om je eigen valkuilen en belemmerende overtuigingen m.b.t. het luisteren goed te kennen.

Voorbeelden van trainingen op het gebied van gesprekstechnieken

Om erachter te komen of de competentie luisteren voor jouw kandidaat makkelijk te ontwikkelen is kun je de Competentie Indicator inzetten.

The post Luisteren appeared first on Het Competentiewoordenboek.

Definitie van de competentie samenwerken

Samen met anderen de activiteiten richten op een gemeenschappelijk doel. Het gezamenlijke resultaat op de eerste plaats stellen en zich daarvoor volledig inzetten. Een goede onderlinge sfeer bevorderen.

Indicatoren van samenwerken

• Motivatie: is bereid met anderen samen te werken. Ziet in dat samenwerken leidt tot betere prestaties voor het bedrijf als geheel.
• Hulpvaardigheid: helpt uit eigen beweging collega’s zonder direct eigenbelang. Heeft iets voor anderen over.
• Omgang: plezierige omgang nastreven. streeft een plezierige omgang na. Doet bij onenigheid en conflicten moeite om de relatie open te houden en een goede verstandhouding te bereiken.
• Verbondenheid: stelt het gezamenlijke belang boven het eigenbelang. Zet zich naar beste kunnen in voor een gemeenschappelijk doel.
• Geven en nemen: geeft en neemt in de samenwerking. Is op de juiste momenten en in juiste mate assertief of aanpassingsbereid. Is bereid fouten te erkennen.

Ontwikkelbaarheid van de competentie samenwerken

De competentie Samenwerken is ontwikkelbaar door grote inzet (niveau III).

Ontwikkelbaarheid samenwerken in combinatie met het Octogram

Samenwerking is makkelijker te ontwikkelen voor: teamspelers, zij werken graag samen en leveren graag een bijdrage aan een goede sfeer. Wel vinden zij het lastig als er conflicten ontstaan omdat zij gericht zijn op harmonie. Zij dienen zich te realiseren dat conflicten juist tot een hoger niveau van samenwerken kunnen leiden als zij op een goede manier opgelost worden.

Samenwerking is moeilijker te ontwikkelen voor: analytici, zij zijn gericht op de inhoud en feiten en werken vaak liever solistisch. Ze ervaren minder de behoefte om samen te werken met anderen.

Ontwikkelen van de competentie samenwerken

Helpende overtuigingen bij de ontwikkeling van samenwerken

• Samenwerken leidt tot betere resultaten.
• Het geheel is meer de som van de delen
• Mensen vullen elkaars competenties aan
• Samenwerken leidt tot een betere sfeer en verbinding van mensen

Belemmerende overtuigingen bij de ontwikkeling van samenwerken

• Met samenwerken gaat veel tijd verloren.
• Samenwerken leidt tot veel gepraat en verlies van productiviteit.
• Samenwerken wordt vaak een doel op zich.
• Gezamenlijke verantwoordelijkheid leidt tot geen verantwoordelijkheid
• De zwakste schakel bepaalt het resultaat van het team.

Tips voor ontwikkeling

Een goede en productieve samenwerking opbouwen kost tijd. Je kunt samenwerking van een team bevorderen door een team gemeenschappelijke doelen te geven en hen aan te spreken op hun complementariteit in het team. Een groep/team doorloopt altijd een aantal verschillende stadia (zie groepsdynamica theorieën) die niet altijd even productief zijn. Als een team niet productief genoeg is kan het zinvol zijn om te bepalen in welke fase het team verkeerd en op basis daarvan interventies te plegen die ervoor zorgen dat het team in een meer productieve fase terecht komt. Tevens is het van belang dat de groepsleden elkaar goed kennen en zich hierdoor bewust zijn van elkaars kwaliteiten en valkuilen. Dit vergt echter wel de nodige openheid en bereidheid om elkaar te vertrouwen.

Als je bij jezelf de competentie samenwerken wilt ontwikkelen dan is het belangrijk om je eigen kwaliteiten en valkuilen helder te hebben. Daarnaast is het belangrijk dat je open staat voor anderen en dat je bereid bent je oprecht te verdiepen in hun opvattingen en invalshoeken en hiervan te leren. Het testinstrumentarium van Online Talent Manager kan je hierbij helpen.

The post Samenwerken appeared first on Het Competentiewoordenboek.